8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论孙燕：好评
服务态度五星好评 的服务态度中可看出做的不错 给予好评 下次再来
会员2070：好评
很好的一次旅行，玩的很好，客栈的性价比很高，真的没选错，服务好，房间空间很大，布局也很不错，很喜欢，干净整洁，特别是床上用品，很干净，有一种到家的感觉，老板人很好，老板热情，有什么问题咨询都帮忙解答，很满意。而且卫生很干净，值得入住。总之就是很好，下次来丽江还住这里
金鱼：好评
客栈条件还挺不错的，布置得也别有一番风味，老板人挺好的，不错的客栈选择～